Términos de Compra

Borrador de diseño, todavía sin revisión legal formal.

• Revisión del pago: hasta 24 horas, al hacerse de forma manual (salvo USDT, que confirma solo).
• Entrega de recarga: recién después de que el pago quede verificado - una vez verificado, el envío es manual y tarda minutos.
• Entrega de producto físico: hasta 72 horas contadas desde el pago verificado, según tu zona.
• Fuerza mayor: estos plazos se pueden extender por caídas de internet, del banco, o de los servicios de telecomunicaciones - no dependen de nuestra voluntad.
• Devoluciones: la recarga o el saldo ya entregado no tiene reembolso (ya se consumió). Un alimento que llegue dañado o distinto a lo pedido se repone o se devuelve el dinero, con foto como evidencia.
• Datos del pago manual: al reportar una transferencia hay que dar el número de referencia/ID de transacción, tu teléfono, y una foto del comprobante o del SMS - se piden para poder confirmar la transacción real, no como trámite de más.
• Errores al transferir: revisar bien los datos antes de pagar es responsabilidad de quien compra. Un error al escribir el número de la tarjeta, una transferencia a otro destino, o un saldo equivocado, no genera reembolso ni reclamo contra la tienda.
• Cobertura de productos físicos (Mercado): Importante: este producto solo está disponible en la ciudad de Ciego de Ávila. Si no te encuentras en ella o no puedes llegar hasta ella, por favor no lo compres - no se hacen devoluciones del dinero si lo compras por error. Comprar un producto físico sin poder recibirlo o recogerlo se considera un error del comprador, no de la tienda, y no da lugar a reembolso.